Nous empruntons vos produits et votre matériel. De cette manière le transfert des bactéries est limité. De plus, si vous avez des produits spécifiques que vous voulez que l'on utilise, ou des odeurs favorites, nous pourrons les utiliser avec plaisir!

Tout dépend du forfait choisi et de vos besoins, les tâches sont 100% personnalisables et nous procédons selon vos besoins et vos priorités.

Cela dépend de vos besoins. Il n'y a aucun besoin de pré-ramasser la maison et surtout aucun besoin de pré-nettoyer la maison avant notre passage. Par contre, soyez conscient que le temps que nous passons à ramasser, enlève du temps durant lequel nous pourrions nettoyer.

Absolument, pour tout entretien, il y a une facture. Vous la recevrez par courriel suite à  votre entretien.

Le paiement se fait par prélèvement autorisé crédit ou par dépot direct. Aucun paiement en argent n'est accepté. Par contre, vous pouvez laisser du tip en argent avec plaisir sur place aux préposés.

Non, afin de limiter nos déplacements, nous vous invitons à choisir un forfait à l'avance. Si toutefois vous désirez changer de forfait par la suite, nous pourrons le modifier avec plaisir. Nous sommes -là pour vous conseiller afin de choisir le bon forfait qui répondra à vos besoins.

Non, si vous ne pouvez pas être présent, il n'y a aucun problème. Par contre nous ne gardons aucune clé avec nous. Vous devez avoir une clé  cachée à l'extérieur ou utiliser une boîte cadenas de type master avec un code. 

Nous vous attitrons une plage horaire fixe avec le-la même préposé à  chaque visite. Il faut par contre être conscient que si la préposée est malade, nous préférons remplacer exceptionnellement par un autre préposé afin que vous puissiez avoir votre entretien.

Vous serez attitré à un moment de la journée. Soit AM ou PM.

Que ce soit pour sauter un entretien, ou pour arrêter le service en entier. Vous devez obligatoirement le faire à plus de 48h00 de votre entretien. Si l'annulation se fait 48h00 et moins ( JOUR OUVRABLE) avant l'entretien prévu, les frais entiers seront chargés.

Pour les entretiens réguliers, il s'agit d'un seul préposé. Par contre, pour les grands ménages, cela peut varier mais il s'agit généralement de 2 préposés.

Oui, vous n'avez pas à  vous inquiéter. Nous avons une assurance responsabilité qui couvre de 500$ jusqu'à  2 millions.